中國移動通信集團北京有限公司房山分公司始終以客戶為中心，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，樹立“質量誠信，用戶滿意”的經營理念。履行社會責任，推動區域經濟發展，建立人才培養基地，助力區域人才培養，維護消費權益，關注社會公益，助力疫情防控，為政府、醫院、社工委等重點疫情防控單位提供保障，彰顯企業擔當，2019年綜合用戶滿意度82.4。
房山移動堅持黨建引領，以客戶滿意為導向，構建1+2+3質量保障體系，采用6σ項目管理體系，通過流程優化做好客戶關系管理，有效開展客戶及客戶需求的界定、測量、分析、改進及控制，打造"自客戶始，到客戶終"體系工作流程。搭建長臂管控體系，守底線筑紅線，以“侵害客戶利益，零容忍”為目標，實現客戶權益保護3個100%。
截止2019年，分公司曾2次獲得信息通信行業用戶滿意企業稱號，歸屬班組獲全國質量信得過班組稱號。獲北京市勞模集體、中國移動班組建設示范單位、企業文化優秀單位、年度卓越體驗管理獎等多項榮譽。
